pre internetový obchod www.berus.sk

1. Základné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu.

1.2. Predávajúci (SZČO – neplatca DPH):

• Obchodné meno : Ing. Veronika Lukáčová
• Miesto podnikania: Agátová 3325/37, 90901 Skalica
• IČO: 51372975
• DIČ: 1085716071
• Nie je platcom DPH
• Zapísaný v: OÚ Senica č. živnostenského registra 240-33908
• Kontaktný e-mail: lukacova.berus@gmail.com
• Telefón: +421 914 240 295

1.3. Kupujúcim je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom e‑shopu.

1.4. Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

2. Definícia pojmov

Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok majú nasledujúce pojmy tento význam:

• Predávajúci – osoba prevádzkujúca internetový obchod, ktorá ponúka tovar na predaj prostredníctvom webovej stránky.
• Kupujúci – fyzická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu.
  
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  
• Internetový obchod – webové rozhranie prevádzkované predávajúcim prostredníctvom platformy Shoptet, prostredníctvom ktorého je možné objednať tovar.
  
• Tovar – ručne vyrábané  oblečenie ponúkané predávajúcim na predaj.
  
• Objednávka – záväzný návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu.
  
• Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
  
• VOP – tieto všeobecné obchodné podmienky, ktoré upravujú práva a povinnosti zmluvných strán.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1 Odoslaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu kupujúci potvrdzuje, že sa riadne oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Zároveň týmto vyhlasuje, že všetky údaje uvedené v objednávke sú pravdivé, úplné a aktuálne.

3.2. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, a to formou elektronickej správy (e-mailu) zaslanej na adresu uvedenú kupujúcim pri vytváraní objednávky. Od tohto momentu vznikajú zmluvným stranám vzájomné práva a povinnosti v súlade s týmito obchodnými podmienkami.

3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť ešte pred uzatvorením kúpnej zmluvy najmä v prípadoch, keď sa objednaný tovar už nevyrába alebo nedodáva, prípadne ak došlo k výraznej zmene ceny alebo dostupnosti tovaru. V takom prípade bude predávajúci bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe, napríklad formou náhradného plnenia alebo zrušenia objednávky. Ak kupujúci už uhradil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu zaplatená suma v plnej výške vrátená späť na jeho bankový účet a k uzatvoreniu kúpnej zmluvy nedôjde.

 

4. Cena a platobné podmienky 

4.1. Všetky ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platcom dane z pridanej hodnoty (DPH).Uvedené ceny sa vzťahujú výhradne na cenu tovaru a nezahŕňajú cenu dopravy, ktorá je účtovaná samostatne podľa zvoleného spôsobu doručenia.

4.2. Kupujúci môže za objednaný tovar uhradiť kúpnu cenu nasledovnými spôsobmi:

• bezhotovostným bankovým prevodom na účet predávajúceho,
  
• platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Shoptet Pay v rámci internetového obchodu.
  

4.3. Platba sa považuje za uskutočnenú v momente pripísania celej sumy na účet predávajúceho alebo v momente úspešného potvrdenia kartovej platby prostredníctvom platobnej brány. Kúpna cena je splatná podľa zvoleného spôsobu platby a v lehote uvedenej v potvrdení objednávky.

4.4. Predávajúci si vyhradzuje právo začať s výrobou alebo expedíciou tovaru až po riadnom uhradení celej kúpnej ceny, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.

 

5. Dodacie podmienky

5.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu jedným z nasledovných spôsobov:

• osobný odber v Skalici,
  
• doručenie prostredníctvom služby Packeta,
  
• doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty – doporučený list.
  

Osobný odber je možný výhradne po riadnom uhradení objednávky a po predchádzajúcej dohode presného termínu, ktorý vyhovuje obom zmluvným stranám.

5.2. Cena dopravy je nasledovná:

• osobný odber v Skalici: zdarma,
  
• Packeta: 4 €,
  
• Slovenská pošta – doporučený list: 4 €

Cena dopravy nie je zahrnutá v cene tovaru a je účtovaná samostatne podľa zvoleného spôsobu doručenia.

5.3. Pri objednávke v hodnote nad 70 € je doprava zdarma, a to bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia (Packeta alebo Slovenská pošta).

5.4. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a spôsobu jeho výroby. Tovar, ktorý je skladom, je zvyčajne odoslaný do 1 až 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky a pripísania platby na účet predávajúceho alebo od úspešného potvrdenia kartovej platby.

V prípade tovaru, ktorý je vyrobený na objednávku (šitý po vložení do košíka a uhradení objednávky), je doba výroby uvedená pri konkrétnom produkte alebo pri vytváraní objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že dodacia lehota sa v tomto prípade predlžuje o dobu potrebnú na ušitie tovaru. Po dokončení výroby je objednávka bezodkladne odoslaná.

5.5. Miesto osobného odberu bude kupujúcemu oznámené po potvrdení objednávky. Osobný odber je možné uskutočniť až po uhradení celej objednávky a po vzájomnej dohode konkrétneho termínu odberu.

5.6. Kupujúci je povinný bezprostredne po prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo tovaru je kupujúci povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a spísať s ním zápis o škode.

 

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

6.1. Ak bola kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (napr. v internetovom obchode), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade záujmu o odstúpenie od zmluvy je potrebné kontaktovať predávajúceho, ideálne písomnou formou (e-mailom), a uviesť číslo objednávky, dátum nákupu a číslo bankového účtu, na ktorý majú byť vrátené peniaze. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

6.2. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom stave – nenosený, nepoužitý, nepoškodený, nepraný a bez akýchkoľvek známok používania. Tovar musí byť vrátený s pôvodnými visačkami a obalmi tak, aby bolo možné ho opätovne zaradiť do predaja.

6.3. Z hygienických a zdravotných dôvodov nie je možné prijať späť tovar, ktorý bol zjavne nosený, znečistený, poškodený alebo inak upravený. Predávajúci si vyhradzuje právo takýto tovar neprevziať a vrátiť ho späť kupujúcemu na jeho náklady.

6.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Odporúčame zasielať tovar späť doporučene alebo s možnosťou sledovania zásielky, aby sa predišlo prípadným stratám.

6.5. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu za tovar do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru späť predávajúcemu, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

6.6. V súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom na mieru alebo upravenom podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa. Takýto tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť, keďže ide o zákazkovú výrobu podľa osobitných rozmerov alebo úprav kupujúceho.

 

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

7.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí kupujúcim vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve, že je v súlade s popisom uvedeným v internetovom obchode a že je bez výrobných vád. Kupujúci je povinný po prevzatí tovar riadne skontrolovať a presvedčiť sa o jeho stave.

7.2. Prípadné vady tovaru je kupujúci povinný reklamovať bezodkladne po ich zistení, najneskôr však v zákonnej lehote. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne alebo elektronicky (e-mailom), pričom kupujúci uvedie najmä číslo objednávky, popis vady a priloží fotodokumentáciu, ak je to možné.

7.3. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, nevhodnou údržbou, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebením materiálu. Kupujúci berie na vedomie, že pri textilných výrobkoch, najmä pri bavlnených materiáloch, je bežné postupné opotrebovanie, zmena štruktúry látky alebo mierne zmeny farby v dôsledku nosenia a prania, ktoré nie sú považované za vadu tovaru.

7.4. V prípade, že sa na tovare vyskytne vada, za ktorú zodpovedá predávajúci, má kupujúci právo na primerané riešenie reklamácie, a to najmä výmenu tovaru, opravu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo vrátenie peňazí, ak oprava alebo výmena nie sú možné. Konkrétny spôsob vybavenia reklamácie bude dohodnutý individuálne s prihliadnutím na povahu vady a možnosti predávajúceho.

7.5. V prípade, že vada alebo poškodenie tovaru vzniklo zavinením kupujúceho, predávajúci nie je povinný reklamáciu uznať. Predávajúci však môže byť kupujúcemu nápomocný pri riešení opravy tovaru, a to po vzájomnej dohode. Náklady spojené s opravou a opätovným zaslaním tovaru v takom prípade znáša kupujúci.

7.6. Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní odo dňa jej riadneho uplatnenia. Predávajúci bude kupujúceho priebežne informovať o stave vybavovania reklamácie.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov.

8.2. Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané výlučne na účely vybavenia objednávok, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vedenia užívateľských účtov, zasielania newslettera (v prípade udelenia súhlasu) a plnenia zákonných povinností predávajúceho.

8.3. Predávajúci sa zaväzuje chrániť osobné údaje kupujúcich pred ich zneužitím, stratou alebo neoprávneným prístupom a používať ich len v nevyhnutnom rozsahu.

8.4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a spôsobe uplatnenia týchto práv sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na webovej stránke internetového obchodu.

8.5 Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

 

9. Užívateľský účet

9.1. Kupujúci má možnosť vytvoriť si v internetovom obchode užívateľský účet prostredníctvom registrácie. Pri registrácii je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje, najmä meno, priezvisko, e-mailovú adresu a kontaktné údaje. Kupujúci je povinný bezodkladne aktualizovať svoje údaje v prípade ich zmeny.

9.2. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacím menom (e-mailovou adresou) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o svojich prihlasovacích údajoch a nesmie ich sprístupniť tretej osobe. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie užívateľského účtu v prípade, že kupujúci porušil túto povinnosť.

9.3. Prostredníctvom užívateľského účtu môže kupujúci najmä sledovať stav svojich objednávok, spravovať svoje osobné údaje a využívať ďalšie funkcie internetového obchodu, vrátane možnosti prihlásiť sa na odber newslettera.

9.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť alebo obmedziť užívateľský účet najmä v prípade jeho dlhodobého nevyužívania, porušenia týchto všeobecných obchodných podmienok alebo právnych predpisov, prípadne na základe žiadosti kupujúceho. Zrušením užívateľského účtu nie sú dotknuté práva a povinnosti vyplývajúce z už uzatvorených kúpnych zmlúv.

 

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

10.2. Ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúceho bodu neodpovie do 30 dní alebo na ňu odpovie zamietavo, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

10.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia,
Ústredný inšpektorát SOI,
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava,
webové sídlo: www.soi.sk

10.4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj online platformu riešenia sporov, ktorá je dostupná na webovej stránke Európskej komisie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa 2. 2. 2026 a vzťahujú sa na všetky kúpne zmluvy uzatvorené po tomto dátume.

11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie týchto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu. Práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou zmien tým nie sú dotknuté.

11.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

11.4. Predaj prostredníctvom internetového obchodu je určený výhradne pre územie Slovenskej republiky, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.

11.5. Tovar ponúkaný predávajúcim je ručne vyrábané oblečenie. Kupujúci berie na vedomie, že pri ručnej výrobe môžu vzniknúť drobné odchýlky v spracovaní, štruktúre materiálu alebo farebnom odtieni, ktoré nie sú považované za vadu tovaru, ale za prirodzenú súčasť ručnej výroby.

11.6. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Prípadné spory budú riešené podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.